在沒(méi)搬家的之前作為搬家公司都需要與客戶進(jìn)行溝通與交流，都希望能夠把客戶在搬家時(shí)所需要搬運(yùn)的物品情況以及客戶所居住環(huán)境了解得清清楚楚。但是有時(shí)候可能是因?yàn)榭蛻舨辉诎峒业默F(xiàn)場(chǎng)或者因?yàn)榘峒夜緯r(shí)間的問(wèn)題而不能親自到現(xiàn)場(chǎng)勘察，所以只能通過(guò)電話進(jìn)行溝通了。在電話溝通的時(shí)候如果稍微的不做詳細(xì)的了解，隨時(shí)都有可能對(duì)于客戶所需要搬家的物品的估計(jì)產(chǎn)生了錯(cuò)誤的判斷。如果對(duì)于物品的數(shù)量、體積、重量做出判斷錯(cuò)誤的時(shí)候，那么搬家公司與客戶之間可能會(huì)產(chǎn)生許多的誤解。下面小編就以一個(gè)親身實(shí)例給大家講解一下，以免大家在以后搬家的時(shí)候再次出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。 
在一次接到一個(gè)客戶的電話說(shuō)需要搬家，在小編詢問(wèn)需要搬運(yùn)哪些物品時(shí)，這位業(yè)主直說(shuō)需要搬運(yùn)兩個(gè)冰柜和一些廚房的用品而已。在小編當(dāng)時(shí)的判斷認(rèn)為，一般的家庭廚房用品也不會(huì)有多少東西，況且這位業(yè)主所居住的地方時(shí)在一個(gè)小區(qū)里面。按照小編所了解到的基本物品也就是兩臺(tái)冰箱加上一些廚房用品就進(jìn)行了報(bào)價(jià)，由于冰箱時(shí)比較大而且也比較重，小編也帶了一個(gè)工人過(guò)去，估計(jì)搬這些東西最多也是用半個(gè)小時(shí)就能夠完成了。但是當(dāng)小編到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，這位客戶時(shí)做飲食方面的生意，除了兩個(gè)大冰箱以外，這些廚房的用品足足能夠裝滿一部小型的車(chē)輛。當(dāng)時(shí)小編兩個(gè)人足足用了兩個(gè)小時(shí)才把廚房里的東西搬完成，當(dāng)然由于價(jià)格當(dāng)時(shí)已經(jīng)談好，不想因?yàn)檫@些小事再次加價(jià)，只能按照當(dāng)時(shí)的價(jià)格給這位業(yè)主搬完成。 
從上面的例子我們可以看到，在搬家的時(shí)候，如果不到現(xiàn)場(chǎng)勘察的時(shí)候，也不進(jìn)行錄像怕照物品的時(shí)候，很容易出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤的情況產(chǎn)生。因此在每次與客戶電話溝通的時(shí)候，小編都要詳細(xì)與詢問(wèn)客戶的每一個(gè)物品的具體形狀和重量，甚至客戶所從事的職業(yè)都要了解清楚明白。有時(shí)候有些客戶對(duì)于這樣的詢問(wèn)很是不理解，但是為了雙方在搬家業(yè)務(wù)來(lái)往的時(shí)候能夠順利的進(jìn)行，需要把一切了解清楚明白還是有必要的，只有把所需要的都了解清楚明白了，才能夠避免步入這些常見(jiàn)的誤區(qū)里面去。